الإستبدال والإسترجاع
ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع ؟
من أجل تقديم أفضل الخدمات لكم، يتيح متجرنا فرصة أستبدال المنتج او إسترجاعه خلال 3 أيام من إستلام شحنة الطلب بشرط ان يكون المنتج غير مستخدم أوملبوس وفي حالته الاصلية مع وجود الملصقات والعلامات التجارية. جميع منتجات متجرنا يتم فحصها والتأكد من سلامتها قبل الشحن وإن حدث ووصل للعميل منتج تالف أو خاطئ يرجى تقديم طلب لاستبداله لك خلال 3 أيام من تاريخ أستلام الشحنة. ونرجوا منكم الاخذ بالاعتبار بأنه سيتم خصم مبلغ إعادة الشحن من القيمة الإجماليه للطلب عند الاسترجاع.
و في حال الاستبدال بطلب العميل سوف يتم إلغاء الطلب و إنشاء طلب جديد للعميل.
ما هي المدة المحددة للاستبدال والاسترجاع؟
يمكنكم إسترجاع أو إستبدال المنتجات المشتراة خلال فترة تصل إلى 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
ما هي المنتجات التي يمكن إرجاعها او استبدالها ؟
يمكنكم أستبدال أو إسترجاع أي منتج خلال 3 أيام من إستلام الطلب بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة أو تالفه ، مع العلامات والعبوات الأصلية المرفقة معها.
هل يوجد أي تكاليف على عملية الاسترجاع أو الاستبدال ؟
عملية الاسترجاع فقط (داخل السعودية ٢٥ ر.س و خارج السعودية ٣٥ ريال ).
و عند الاستبدال بطلب العميل سوف يتم احتساب رسوم ٣٥ ر.س ( كرسوم استرجاع و إعادة شحن للعميل ).
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد المبلغ المدفوع؟
يتم إصدار المبالغ المسترجعة في غضون 48 ساعة من الموافقة على جودة المرتجعات. وقد يستغرق من 5 إلى 15 أيام عمل حتى تتلقى المبلغ المسترجع مع ملاحظة انه سيتم خصم قيمة الشحن من جميع المبالغ المسترجعة.